Частые вопросы о мессенджере MAX

MAX — это российский мессенджер, разработанный для безопасного общения, звонков и работы с документами. Приложение полностью бесплатное и доступно на всех популярных платформах: Windows, macOS, Android, iOS и через веб-версию.

Основные возможности: бесплатные сообщения и звонки, групповые чаты, каналы, отправка файлов до 2 ГБ, видеозвонки и интеграция с российскими сервисами.

MAX имеет несколько ключевых отличий:

• Российское происхождение — серверы расположены в РФ, соответствие 152-ФЗ
• Бесплатность — все основные функции бесплатны
• Безопасность — усиленное шифрование и защита данных
• Интеграция с госуслугами — работа с документами через Госуслуги
• Для бизнеса — корпоративные инструменты и API

MAX полностью бесплатен для личного и корпоративного использования. Не взимается плата за:

• Отправку сообщений и медиафайлов
• Звонки и видеозвонки
• Создание групповых чатов и каналов
• Хранение истории сообщений
• Использование базовых функций API

Приложение финансируется за счет дополнительных сервисов и партнерских программ.

MAX доступен на всех популярных платформах:

Скачать MAX для компьютера можно несколькими способами:

1. С официального сайта: Перейдите на max.ru/download и выберите версию для Windows или macOS
2. Через Microsoft Store: Найдите "MAX" в Microsoft Store для Windows 10/11
3. Веб-версия: Используйте web.max.ru без установки

Рекомендуем скачивать приложение только с официальных источников для безопасности.

Регистрация в MAX занимает 2 минуты:

Важно: Используйте реальный номер телефона, на который у вас есть доступ для получения SMS.

Нет, для регистрации в MAX обязательно нужен номер телефона. Это требование безопасности, которое помогает:

• Защитить аккаунт от взлома
• Подтвердить личность пользователя
• Восстановить доступ при потере пароля
• Связать аккаунт с реальным человеком

Номер телефона используется только для регистрации и восстановления доступа. Вы можете скрыть его от других пользователей в настройках приватности.

Войти в MAX на новом устройстве можно двумя способами:

Совет: Включите синхронизацию истории в настройках для доступа к старым сообщениям на всех устройствах.

Да, MAX — один из самых безопасных мессенджеров. Вот почему:

Нет, ваши сообщения защищены end-to-end шифрованием. Это значит:

• Сообщения шифруются на вашем устройстве
• Передаются в зашифрованном виде
• Расшифровываются только на устройстве получателя
• Даже разработчики MAX не могут прочитать ваши сообщения

Дополнительные меры безопасности:

• Самоуничтожающиеся сообщения (можно настроить таймер)
• Секретные чаты с дополнительной защитой
• Блокировка чатов паролем или отпечатком пальца

Следуйте этим рекомендациям для защиты аккаунта:

Если потеряли доступ: Немедленно обратитесь в поддержку MAX и смените пароль.

MAX собирает минимально необходимые данные для работы сервиса:

Все данные защищены и не передаются третьим лицам. Подробнее в Политике конфиденциальности.

В MAX можно отправлять практически любые файлы:

Особенности:

• Файлы хранятся в облаке MAX
• Доступны на всех ваших устройствах
• Можно отправлять несколько файлов одновременно
• Есть поиск по файлам в чатах

Групповые чаты в MAX поддерживают до 200 000 участников и имеют богатый функционал:

Для создания группы: Нажмите "Новый чат" → "Новая группа" → Добавьте участников → Настройте параметры.

Да, MAX поддерживает видеозвонки высокого качества. Возможности:

Требования: Стабильное интернет-соединение (минимум 1 Мбит/с), камера и микрофон.

Каналы — это инструмент для массовой коммуникации. Отличия от групповых чатов:

Идеально для: Бизнеса, блогеров, сообществ, новостных рассылок.

Если возникли проблемы с отправкой сообщений, проверьте:

Если проблема не решена, обратитесь в техподдержку MAX.

Если SMS не приходит, попробуйте следующие решения:

• Подождите 2-3 минуты — иногда SMS приходят с задержкой
• Проверьте баланс — на номере должно быть достаточно средств
• Проверьте блокировки — возможно, ваш оператор блокирует SMS от MAX
• Используйте другой номер — попробуйте номер другого оператора
• Включите/выключите авиарежим — это может сбросить настройки сети

Альтернативные способы:

• Запросите звонок с кодом (есть опция "Позвонить")
• Воспользуйтесь веб-версией, если есть доступ с другого устройства
• Обратитесь к оператору связи для проверки блокировок SMS

Если данные пропали, вот что можно сделать:

Профилактика: Регулярно делайте резервные копии и не очищайте кэш приложения.

Чтобы снизить потребление батареи, настройте MAX:

Также проверьте:

• Обновите MAX до последней версии
• Закройте ненужные вкладки в веб-версии
• Используйте оригинальное зарядное устройство
• Проверьте фоновые процессы на телефоне

MAX предлагает комплексные решения для бизнеса:

Преимущества для бизнеса:

• Бесплатные звонки внутри компании
• Хранение данных на серверах в РФ
• Соответствие 152-ФЗ о защите персональных данных
• Возможность брендирования каналов

Создание корпоративного канала займет 5 минут:

1. Нажмите "Новый канал" в меню MAX
2. Выберите "Корпоративный канал"
3. Заполните информацию о компании
4. Настройте права доступа для сотрудников
5. Создайте пригласительную ссылку для сотрудников

Да, MAX поддерживает интеграцию с популярными CRM-системами:

Битрикс24

amoCRM

Мегаплан

1С

Что можно автоматизировать:

• Создание заявок из чатов с клиентами
• Уведомления о новых сделках
• Синхронизация контактов
• Отправка документов и счетов

Для настройки интеграций обратитесь к нашим бизнес-партнерам.

MAX предлагает несколько вариантов для бизнеса:

Для получения коммерческого предложения напишите на business@max.ru.