Почему MAX идеален для бизнеса?
Мессенджер MAX — это не просто приложение для общения, а полноценная платформа для бизнес-коммуникации. Российское происхождение обеспечивает безопасность данных, а богатый функционал помогает оптимизировать рабочие процессы.
Безопасность данных
Российские серверы, шифрование и соответствие 152-ФЗ
Командная работа
Групповые чаты, каналы и видеоконференции
Автоматизация
Боты и интеграции для автоматизации процессов
Экономия
Бесплатные звонки и сообщения внутри компании
Настройка корпоративного аккаунта
Создание основного аккаунта
Зарегистрируйте основной корпоративный аккаунт на номер телефона ответственного сотрудника.
Совет: Используйте корпоративный номер телефона для регистрации основного аккаунта.
Настройка профиля компании
Добавьте логотип компании, описание, контактные данные и ссылку на сайт.
Название компании
Краткое описание деятельности компании
Сайт: company-name.ru
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Email: info@company.ru
Настройка прав доступа
Определите, кто из сотрудников может управлять аккаунтом, приглашать новых участников и создавать каналы.
Создание и управление каналами
Каналы в MAX — это мощный инструмент для внутренних коммуникаций и работы с клиентами.
Внутренние каналы
- Общие объявления
- Новости компании
- Планирование задач
- Обсуждение проектов
Клиентские каналы
- Поддержка клиентов
- Анонсы продуктов
- Сбор обратной связи
- Проведение опросов
Как создать канал:
- Нажмите "Новый канал" в меню
- Выберите тип (публичный/приватный)
- Укажите название и описание
- Настройте права участников
- Создайте пригласительную ссылку
Создать пригласительную ссылку
Используйте наш инструмент для создания красивой короткой ссылки для приглашения в канал.
Создать ссылку для каналаРабота с клиентами в MAX
Привлечение клиентов
Разместите ссылку на ваш канал поддержки на сайте, в соцсетях и email-рассылках.
Общение и поддержка
Настройте быстрые ответы, FAQ-раздел и назначьте ответственных менеджеров.
Примеры быстрых ответов:
Аналитика и обратная связь
Собирайте отзывы, проводите опросы и анализируйте удовлетворенность клиентов.
Автоматизация бизнес-процессов
Чат-боты
Настройте бота для ответов на частые вопросы, сбора заявок и предварительной консультации.
- Автоматическое приветствие
- Сбор контактных данных
- Ответы на FAQ
- Перевод на оператора
Уведомления
Настройте автоматические уведомления о новых заказах, обращениях и важных событиях.
- Новые заказы
- Обращения в поддержку
- Оплаты и счета
- Напоминания о задачах
Интеграции
Подключите MAX к CRM, ERP и другим системам для автоматического обмена данными.
API и разработка
Для сложной автоматизации используйте MAX API для создания собственных решений:
// Пример отправки уведомления через API
POST /api/v1/messages/send
{
"chat_id": "company_channel",
"text": "Новый заказ #12345",
"type": "notification"
}Безопасность корпоративных данных
Обязательные настройки
- Двухфакторная аутентификация
- Регулярная смена паролей
- Ограничение доступа по IP
- Логирование действий
Рекомендуемые меры
- Шифрование переписки
- Автоматическое удаление сообщений
- Резервное копирование данных
- Регулярный аудит доступа
Соответствие требованиям
MAX соответствует российскому законодательству о защите персональных данных:
Успешные кейсы использования
Внедрение чат-бота для поддержки
Автоматизация ответов на частые вопросы сократила нагрузку на операторов на 60% и увеличила конверсию в заказы.
Внутренние каналы для техподдержки
Создание каналов для разных типов проблем ускорило решение задач и улучшило коммуникацию между отделами.
Практические советы для бизнеса
Начните с пилотного проекта
Внедряйте MAX сначала в одном отделе, чтобы протестировать процессы и настроить интеграции.
Обучите сотрудников
Проведите обучение по использованию MAX, создайте инструкции и FAQ для сотрудников.
Используйте короткие ссылки
Создавайте короткие ссылки для приглашения в каналы и отслеживайте их эффективность.
Создать ссылкуРегулярно анализируйте
Отслеживайте активность в каналах, скорость ответов и удовлетворенность клиентов.
Готовы внедрять MAX в свой бизнес?
Мессенджер MAX предлагает все необходимое для эффективной бизнес-коммуникации:
Нужна помощь во внедрении? Обратитесь к нашим экспертам за консультацией.